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以党建促信访 以信访促稳定
来源:中牟县信访局     发布日期:2019-07-24    浏览次数:111次

近年来,中牟县信访局采取有效方式方法和具体举措,把党的建设和信访工作有机结合,坚持以群众工作统领信访工作,立足为民解难、为党分忧的服务宗旨,为维护改革发展稳定提供了坚强的组织保障。

强化各级领导接访责任,在做实上下功夫。进一步强化各级领导接访工作,压实各级领导干部接访处访责任,尤其是基层领导接访,要做到公示明了、台账清楚、接待准时、处理到位,夯实基层处理信访问题直接责任,控制信访积案产生。县信访领导组以“红黄黑旗”形式,定期通报各级党政领导接访情况。2018 年三级信访案件纳入满意度评价117 起,其中群众对信访部门满意率达到98.5%,对责任单位满意率达到97.5%,高于国家局 80% ,省局 85% 的工作目标。

做好疑难案件化解工作,在解决信访矛盾上下功夫。坚决打赢信访矛盾疑难案件化解攻坚战, 定期对梳理出的信访疑难案件,实行跟踪督办制度,对办理情况定期通报。对完不成任务、未按照要求按期化解结束的,建议对责任单位实行重点管理等措施,直至“案结事了、息诉罢访”,报请县信访工作领导小组审核后解除,从而达到全面消化信访疑难案件存量的目的。

推动枫桥经验落地生根,在源头治理上下功夫。争取做到小事解决在村(社区),大事解决在乡(镇),难事解决在县里,尽量做到问题不上行。学习借鉴枫桥经验, 强化基层信访业务能力提升,每个乡(镇)街道打造2~3 个村(社)区示范点,配备足够人力物力,县信访部门给予业务指导,将群众的问题第一时间纳入工作视线,第一时间介入处理,第一时间反馈给群众。

开展双向约束,在规范秩序上下功夫。视群众为“家人”,视群众来信为“家书”,视群众反映的问题为“ 家事”、视群众工作为“家业”,真心实意、设身处地为群众着想,满怀深情地为群众排忧解难、化解矛盾。一是将群众反映问题集中,涉及失职渎职、为官不为问题的基层干部,移交纪检、监察部门处理审查一批,增强各级领导干部服务意识。二是针对长期无理缠访闹访的少数人员,配合公安机关,按照法律法规要求进行处理, 进一步规范信访秩序。三是对发生违法上访、越级上访的单位加强问责力度,层层传导压力,使之真正重视起来。

提高信访队伍服务群众的素质,在规范管理上下功夫。以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导,坚持一切“以人民为中心”的服务理念,提高信访干部服务为民的技能素质。一是开展“信访岗位大练兵” 活动。规范各级信访部门业务办理,以更加务实、高效的工作作风打造信访队伍。二是开展“信访业务大督查”活动。坚持集中督查与日常不定期督查相结合,突出案件办理进度、问题化解效果、群众满意程度三个方面的督查督办。三是开展“工作成效大评比”活动。定期对全县各单位信访工作完成目标情况、取得的实际效果、群众的评价情况进行大评比,激励各部门以更加饱满的热情开展信访稳定工作。

中牟县信访局紧紧围绕全县中心工作服务大局,强化目标导向和问题导向,以打造阳光信访、责 任信访和法治信访为引领,以开展 “责任落实年”党建活动为抓手,强基础、突重点、防风险、补短板,努 力实现全县信访总量进一步下降、信访积案清仓见底、信访秩序进一步好转。

该文章发表在《党的生活》2019.6上总第603期第41页(交流园地)栏目(作者系中牟县信访局党组书记、局长岳志强

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